Seguro viagem “embutido” nas passagens gera reclamações entre clientes da Viação Cidade Sol
Pessoas que utilizam o serviço de transporte intermunicipal da Viação Cidade Sol, denunciam a empresa por incluir seguro viagem sem aviso prévio ou consentimento dos clientes. De acordo com os relatos, a prática acontece em guichês de atendimento da empresa, em Salvador e em outros municípios baianos.
Nas redes sociais e em plataformas de reclamação, clientes relatam que a empresa aplicava o valor do seguro de viagem no momento da compra, sem informá-los. A taxa extra era apenas descoberta no bilhete da passagem impressa.
Nas redes sociais são inúmeros os relatos de consumidores revelando que mesmo solicitando a remoção do seguro, antes da compra da passagem, a taxa adicional aplicada, e que a prática é recorrente da empresa. De acordo ainda com os relatos, problemas com passagens correspondem a 11,92% das reclamações contra a empresa. Além disso, a Viação Cidade Sol também acumula relatos negativos sobre qualidade dos serviços prestados, atendimento, e condições dos transportes intermunicipais.
A proibição da venda casada está prevista no artigo 39, inciso I, do CDC e o consumidor que se sentir lesado pode pedir a devolução do valor em dobro. A orientação é que o cliente registre o caso em sites como Consumidor.gov, o Procon e/ou a Justiça.
A assessoria de imprensa da Viação Cidade Sol ainda não divulgou nota sobre essas reclamações.
Obs: Texto original A Tarde
https://jequiereporter.com/
0 comments:
Postar um comentário